女物业管家杨宁誉:与业主“零距离”,奏社区“幸福曲”

  2019年3月,杨宁誉加入雅居乐绿博花园项目,第二月就成了一名管家,为2号院904户的居民服务,她每天不知道要走多少路,要接多少电话,要处理多少事务,上班的时候没有想着抽空偷个懒找人聊聊天,没有想着偷个懒找个地方休息休息,哪怕喝水她都觉得是在浪费时间。就连公休日,也是和上班一样,电话不断,业务不断,处理不断。  

  

  白天上班,园区、车库总能看到她的身影,谁家有问题有需求帮忙,哪怕不是自己的管辖范围,只要在岗,一个电话就能及时上门处理。有时候晚上接到业主电话求助,杨宁誉即便没有当班,也会请同事帮忙处理。有时商铺半夜停电,打电话她也会从家里来物业帮忙充电费。她总是说,既然打电话肯定是有事情需要,都在一个园区住,也不差这一会儿,顺手帮个忙,人家总会说咱物业好的。  

  从事物业以来,杨宁誉每天都要走一遍园区是工作,也是习惯,看看园区环境卫生,看看园区路边晒暖的老人,打个招呼,问候一句,园区很多老人都认识她,她也认识了很多老人。杨宁誉说,多在园区走走,那些不会打电话的,需要充水电费,需要看水电表,需要问燃气问题的就会及时找到她,就不会着急了。她的燃气APP上绑定了好多户老人家的燃气表,目的就是方便那些没有智能手机,不会用手机缴费的老人。杨宁誉说,作为物业有责任让这些老人在小区快乐生活,让孩子在好的环境下健康成长。  

  疫情期间,郑州绿博花园项目所有员工始终 “疫”往无前,坚持守候在抗击疫情的第一线,而作为管家的杨宁誉更是逆流而上,临危不惧,始终坚守一线。今年10月,医护人员不够,杨宁誉就协助辖区全员扫码;核酸结束就立即协助给业主送物资,穿着厚厚笨重的防护服,一趟一趟把物资送到需要的业户家门口;有时候也会协助上楼给居家隔离的业户做核酸;只要上班,送物资、帮业主冲水费、给学生打印卷子……只要业户需要,一个电话,就能看到杨宁誉的身影出现。  

  杨宁誉工作负责、认真、尽职尽责,严格要求自己做好每一件事儿,多次受到业户们的表扬和赞许,也多次受到辖区领导的表扬,收到业户赠送的三面锦旗和业主的表扬信。用最好的态度来书写最好的青春是杨宁誉永不缺席的追求。段双奇 摄影报道