商丘市自然资源和规划局：“一把手”沉浸式走流程 推动不动产登记服务提质增效

　　为持续深化“放管服”改革，推动不动产登记从“能办”向“好办、快办”加速跃升。1月7日下午，商丘市自然资源和规划局党组书记、局长邵佳辉深入市不动产登记大厅，以办事群众身份开展“一把手”走流程活动。此次活动既是对不动产登记前期服务质量的“回头看”，更是对服务作风、窗口建设、细节管理的再检视、再提升。

　　在登记大厅，邵佳辉全流程体验导办服务、窗口受理、登簿发证、自助办理等环节，聚焦标识指引、便民设施、服务态度等关键细节，逐项查摆问题短板。强调提升不动产登记服务质量绝非“一锤子买卖”，必须以“钉钉子”精神狠抓整改落实，形成长效机制，切实增强群众的满意度。

　　针对现场体验情况，邵佳辉提出三方面明确要求。一是强化服务作风，要求全体工作人员将主动服务理念贯穿工作全程，以“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务标准，架起连接群众的“暖心桥梁”。二是优化窗口建设，对大厅功能分区、标识指引、便民设施等进行全面梳理，进一步提升布局科学性、指引清晰度、服务贴心度，实现群众“少跑腿、好办事”。三是打磨细枝末节，坚持“细节见态度，小事显作风”，聚焦大厅卫生、桌面整洁、文件归档等易忽视环节，以“绣花功夫”抓实抓细各项工作，推动服务品质实现质的飞跃。