六大抓手筑阵地 康复服务暖民心——邓州市湍河社区卫生服务中心(邓州市骨伤医院)让专业康复触手可及

　　随着辖区居民对术后康复、慢性病康复及老年功能康复需求的日益增长，邓州市湍河社区卫生服务中心(邓州市骨伤医院)聚焦“便民、专业”核心，以“规划、人才、技术、硬件、品牌、保障”六大维度为抓手，全面推进康复中心科室建设，着力解决居民“康复就医远、服务不便捷”的痛点，让专业康复服务真正走进千家万户，成为辖区居民健康的“贴心守护者”。

　　精准规划定位，锚定居民康复需求

　　康复服务的精准落地，始于对群众需求的深刻洞察。康复大厅建设初期，该中心副主任、分院院长海坤带队，携分院副院长鲁丰平、金娟，康复一科主任侯会彦等核心团队成员，深入辖区各小区、村落开展“地毯式”走访，通过与居民促膝长谈、上门健康评估、分析慢病管理数据等多种方式，全面摸清辖区健康需求底数。调研发现，居民对脑卒中术后康复、骨科术后功能恢复、高血压糖尿病并发症康复及老年失能半失能照护的需求最为集中。

　　结合医院“基层首诊、就近服务”的定位，该中心将康复中心特色方向精准锁定为“社区常见病康复 + 老年功能康复”，并制定翔实的3年发展规划：第一年完成科室基础建设与团队组建，第二年拓展特色康复项目，第三年形成“预防- 治疗-康复”一体化服务模式。同时，积极对接上级卫生部门，争取基层康复专科建设政策支持与资金倾斜，为科室建设筑牢根基。分院院长海坤表示：“康复服务关乎居民生活质量，我们始终把群众需求放在首位，通过精准规划、稳步推进，就是要让辖区居民不用奔波，在‘家门口’就能享受到专业、贴心的康复服务，切实解决大家的康复难题。”

　　强化人才建设，打造专业康复团队

　　人才是康复服务质量的核心支撑。该中心始终坚持“引、培、带”三措并举，全力构建一支专业过硬、服务贴心的康复人才梯队。在人才引进与培养上，一方面引进1名具有5年以上社区康复经验的学科带头人，负责制定康复诊疗方案与技术指导;另一方面，选拔3名临床护士外派至上级医院康复科进修，系统学习神经康复、骨科康复等专业技术，同时常态化邀请上级专家定期到中心坐诊带教，手把手提升内部医护人员专业能力。

　　尤为值得一提的是，为保障康复事业持续发展，2025年中心精准发力，成功招聘7名具备大专或本科学历的专业人才，将其纳入候补人才梯队重点培养，为康复团队注入新鲜血液。最终组建形成“康复医师+康复治疗师+护理人员”的复合型团队，针对老年患者群体，特别配备熟悉照护知识的医护人员，由侯会彦主任牵头制定个性化康复方案，确保康复服务兼具专业性与人文温度。

　　升级技术服务，提供全周期康复管理

　　在技术服务提升上，该中心围绕居民核心需求精准发力，构建全周期康复管理体系。诊疗方案上，融合中医药特色与现代康复技术，推出“针灸+推拿+中药熏蒸”的中医康复疗法，针对颈肩腰腿痛、术后功能障碍等常见问题，实现“一人一策”个性化诊疗。流程规范上，建立标准化康复诊疗流程，从初诊评估、康复计划制定，到阶段性效果监测、方案动态调整，全程详细记录存档，确保诊疗规范性与连续性。

　　服务延伸上，积极打通“医院康复+ 居家康复”衔接通道，为康复患者建立专属健康档案，由海坤、鲁丰平等带领的团队定期开展上门随访，手把手指导居家康复训练，将专业服务延伸至患者家中。同时，借助健康宣教活动，普及康复知识，提升居民自我康复管理能力。

　　优化硬件配置，营造舒适康复环境

　　为给患者提供优质康复体验，该中心加大硬件投入力度，2025年成功建成北区和南区2个康复大厅并顺利投入使用，总面积达300余平方米，成为辖区康复服务的核心阵地。资金保障上，在争取上级支持的同时，积极自筹资金购置针灸理疗仪、肢体康复训练器、言语训练辅助设备等关键康复器械，全面满足不同康复场景需求。

　　空间布局上，两大康复大厅均进行科学规划，合理划分康复评估室、运动康复区、中医理疗区、休闲康复区等功能区域，确保各区域互不干扰、诊疗流程高效有序。安全保障上，在康复训练区配备防滑地板、扶手等安全设施，全力保障老年患者与术后患者活动安全。人文氛围营造上，在走廊张贴康复知识科普海报，休闲区摆放绿植，增设舒适座椅与饮水设备，中医理疗区悬挂中医药挂图，融入中医药文化元素，让康复过程更显温馨。

　　加强品牌建设，提升居民信任度

　　为让更多居民了解并认可康复服务，该中心多举措推进品牌建设，筑牢群众信任根基。建立“一对一”患者管理体系，由专人跟踪服务康复患者，定期反馈康复进展，及时解答疑问，增强患者治疗信心与信任感。常态化开展康复健康教育活动，每月在社区广场、小区活动室举办“康复知识讲座”“康复技能实操培训”，由侯会彦等专业医护人员手把手教居民居家康复技巧，提升全民康复意识。

　　建立上下联动机制，与上级医院康复科签订转诊协议，对复杂康复病例开通“绿色通道”，同时顺畅接收上级医院下转的稳定期康复患者，实现“小病不出社区、大病有通道”。此外，通过患者满意度调查、电话回访等方式广泛收集反馈，针对“康复预约等待时间长”“居家指导频次不足”等问题及时优化改进，持续提升服务质量。

　　健全保障机制，筑牢服务安全底线

　　规范运行是康复服务的重要保障。该中心从组织、资金、考核、安全四大维度建立健全保障机制，为康复中心平稳运行保驾护航。组织领导上，成立由海坤牵头的康复科室建设专项小组，定期召开推进会，及时研究解决建设与运营中的各类问题。资源投入上，将康复设备更新、人才培训等费用纳入年度预算，优先满足科室发展需求，保障人才培养与设备升级持续推进。

　　考核激励上，将康复服务质量、患者满意度纳入医护人员绩效考核核心指标，充分激发工作人员的积极性与主动性。质量安全上，定期开展康复诊疗质量自查，组织医护人员学习康复安全操作规范，坚决杜绝康复过程中的安全隐患，全力守护患者生命健康安全。

　　目前，邓州市湍河社区卫生服务中心(邓州市骨伤医院)康复中心已进入稳定运营阶段，两大康复大厅高效运转，首批接收的脑卒中术后康复患者与颈肩腰腿痛患者均取得良好康复效果，赢得群众广泛赞誉。下一步，邓州市湍河社区卫生服务中心(邓州市骨伤医院)将继续按照三年发展规划，不断完善服务细节，强化人才培养，拓展服务项目，让“家门口的康复中心”真正成为辖区居民康复路上的“贴心伙伴”，为建设健康邓州贡献坚实力量。