汝州:听民声解民忧 政务热线“声”入人心

  近日,汝州市建设路万基名家小区的多名业主向12345政务热线反映了一件“烦心事”。“我们也理解并支持邻居们锻炼身体和跳广场舞,可我家孩子的学习和老人的休息都受到了影响”。

  原来,由于天气转暖,该小区广场休闲的人逐渐增多,活动中发出的各种响声对部分业主的正常生活造成了较大影响。“我们也不是不让他们跳,但声音实在有点大。我们也找他们说过,但没什么作用,有些还产生了冲突。”

  针对此事,汝州市热线办在工作例会中进行了认真研讨,并对类似诉求进行了汇总分析。“2022年6月5日起施行的《环境噪声污染防治法》为防治噪声污染,保障公众健康,保护和改善生活环境提出了新的要求”,政务热线工作人员王佳丽说,“噪声污染问题是我们日常工作中较常见的一项诉求事项。由于需要部门合作、社会共治,在实际处办中,需要多部门齐抓共管,分类施策。”

  “现场有唱歌团体1个,广场舞团体1个,使用有高音量音响设备”,汝州市城市管理局执法队沈亚超告诉记者,接到接诉后,对有关问题再次进行了沟通,第一时间就安排执法人员前往现场进行调研。

  针对该问题,执法人员对两个团体的负责人宣传讲解了《环境噪声污染防治法》有关规定,告知其使用高音设备的娱乐行为对周边市民正常休息造成了影响,已经构成噪声扰民。同时,告诫其在开展娱乐活动过程中,应注意设备音量,并且控制娱乐活动的时间,严格遵守夏季21:30前、冬季21:00前结束活动的规定。当事人均已关低了音量并承诺不再发生类似现象。

  “新环境噪声污染防治法实施后,我们针对类似问题,召集了城管、公安、环保等多部门开展了座谈,对实际工作中遇到的案例和分歧进行了会商。通过对相关法律法规的深入分析和研讨,结合多部门的建议,我们对不同的噪声污染问题提出了不同的处理意见”,带班组长王晓利介绍到,“自开展党建统领问题管控工作以来,我们着力加强对普遍性诉求的研究分析,重点解决了一批群众反映的共性问题,确保民有所呼,我必有应”。